文|大观
编辑|宇儿
随着社会经济的变化，互联网、云计算及大数据等新技术的不断发展与创新，零售业的发展也随之发生改变。
研究背景和意义1. 研究背景
随着互联网、大数据、云计算等科学技术的发展，网络零售迅速崛起，市场涌现出多种多样的电商平台。
但快速增长之后，各大平台的线上流量成本不断上升，流量红利逐渐消失，传统的电子商务也面临着发展的瓶颈。
由于“80后”“90后”“00后”是主要消费群体，他们追求商品和服务的品质，同时也追求身临其境的购物体验，传统电商企业已无法满足他们的需求。
越来越多的电商企业开始寻求线上与线下相结合的发展之路。
传统零售的发展陷入困境，传统电商需转型升级，两者均需寻求新的发展道路。
在高新技术发展下，新零售逐渐崛起，且近几年来已进入高速发展阶段。
2016年马云在杭州的云栖大会中，首次谈及“新零售”概念，同时提出“新零售”将替代“电子商务”。
同一年，国务院办公厅公布的《关于推动实体零售创新转型的意见》，重新诠释了“新零售”，其中对促进线上线下融合发展的问题做出了特别强调。
新零售与传统零售不同，它可以充分利用线上、线下的优势，使线上、线下业务相融合。
当前，零售业仍随互联网及信息技术等高新技术的发展而不断变化，但零售业朝着新零售方向发展是不可阻挡的趋势。
近几年来，随着新零售的发展如火如荼，不少传统零售企业尝试着向新零售转型。
传统零售巨头——苏宁易购2009年开始建设网上商城，2013年开启O2O模式运营。
经过4年发展，由于前期资金投入过多，前期业绩虽有一定提升，但后期业绩下滑。
2017年底，张近东集团董事长提出“智慧零售”的发展战略，以智慧零售新模式推动线上线下业务的发展。
经过3年发展，由于盲目投资、业务规模庞大，加之受2020年疫情的影响，经济不容乐观，苏宁的业绩再次下滑并出现亏损现象。
苏宁易购作为零售业的领头羊和新零售转型的先锋，其新零售转型路径、经济后果及其在新零售转型过程中存在的问题都值得广大投资者与管理者共同关注。
2. 研究意义
从实践意义上来说，随着国民经济持续发展、信息技术高速发展及应用、城镇化快速发展，国内社会核心消费人群的消费有了更高要求，消费升级时代随之到来。
在过去几年，我国网络零售开展得如火如荼，但线上流量红利趋缓及线上消费体验不足，线下零售趋于疲软，转型已经是传统零售企业和传统电商企业成长发展的必然趋势。
本文选取了苏宁易购这一传统零售巨头，分析其新零售转型的路径，探究其新零售转型产生的经济后果，并剖析其原因，最后进行并得出相关启示。
基于此，通过对苏宁易购新零售转型案例分析，主要实践意义有以下两点：
一是有利于改善企业自身发展，分析本次新零售模式转型的经济后果不佳的原因，得出相关启示，为企业未来发展规避部分风险；
二是通过苏宁易购案例分析，给同行业其他企业提供新零售转型的经验及思路，有助于减少企业的损失，能顺利完成商业模式转型。
从学术价值上来说，本文以传统零售巨头——苏宁易购为例，通过借鉴前人的理论研究及案例分析成果，在对苏宁易购公司及其新零售发展过程进行详细阐述的基础上。
力图对苏宁易购新零售转型的路径及其经济后果进行深入分析，最后进行并得出启示，为同行业其他企业新零售转型提供经验借鉴。
具体而言，本文的学术价值如下：
一是为传统零售企业新零售转型路径及其经济后果提供案例参考。
目前国内以案例为视角对传统零售企业新零售转型路径及其经济后果研究较少。
本文在运用竞争优势理论、利益相关者理论及新零售之轮理论对传统零售企业新零售转型进行理论分析的基础上。
选取在新零售转型方面勇于探索的苏宁易购为案例研究对象，理论与案例相结合，为传统零售企业的新零售转型提供了案例参考；
二是丰富了新零售转型路径及其经济后果的理论研究。
目前有关新零售转型的研究多从财务效应、经营绩效、盈利模式等方面来探讨其对企业价值的影响。
较少涉及对零售企业新零售转型路径及其经济后果的探讨。
本文从转型路径及其经济后果的角度进行研究，为其他学者探讨新零售的转型提供一些借鉴，还丰富了关于新零售转型路径及其经济后果的理论研究。
新零售模式概念的研究自从“新零售”这个名词被提出以来，不少学者对有关“新零售”概念展开了研究。
国外将“新零售”称为“全渠道零售”。
N.Beck,D.Rygl认为，全渠道零售是企业通过整合各种销售渠道为消费者提供服务，让顾客享受无缝隙的购物体验，同时他们可以在不同渠道之间进行交互。
Ya-JunCai,ChrisK.Y.Lo认为，全渠道零售是数字化、社交媒体、大数据和其他新兴技术在新零售时代流行的战略，其正在改变零售业务模式。
关于“新零售”的内涵，国内学者们的认识也不尽相同。
杜睿云、蒋侃认为，“新零售”是一种基于互联网的新零售模式，重构行业生态系统，利用线上、线下及现代物流的各方优势进行深度融合。
而苏东风从“三新”视角下则认为，“新零售”是指在现代信息技术的飞速发展下，传统零售或传统电商将物流、生产等价值创造的环节或要素。
通过先进的“互联网+”技术，如大数据、人工智能等，进行协同、融合，乃至推动整个零售生态圈，从而为消费者创造更多价值的零售新模式。
而鄢章华、刘蕾则将“新零售”的内涵概括为：以线上线下相结合的方式，获取全方位数据，从消费者（体验）的视角提高零售的效率。
除了对“新零售”内涵进行研究，学者们对有关新零售模式的相关定义也展开了研究。
赵树梅、徐晓红认为，“新零售”是一种以消费者体验为核心的商业模式。
既要满足消费者不断变化的需求，又要考虑到企业内部的员工和下游的业务伙伴关系，既要做好产品和服务营销，又要做好“人”的工作。
而胡祥培等则指出，“新零售”是指基于互联网的公司，通过大数据、人工智能和物联网等先进的技术，对零售系统的资金、物流、信息流进行优化和升级。
构建灵活的供应链和渠道，以消费者的体验为中心，进行经营转型升级，形成交互性、协同性、集成性、智能性和数字化的线上线下深度融合的运营管理新模式。
以满足消费升级的需求，达到多方利益主体协同优化和降本增效的目标，为消费者提供极致的消费体验。
文献述评综合已有成果我们可以知道，国内外学者对新零售都有所研究。
国外学者对新零售概念研究主要以全渠道零售为主。
对于新零售转型的经济后果，国外学者大部分以多家企业数据为样本进行实证研究，得出的结论大部分是积极的：实行新零售模式转型的公司绩效较转型前好。
国内学术界对新零售的研究尚处在初步阶段，大多数是在内涵上、框架上、趋势展望及转型路径的研究，针对企业转型后的经济后果研究涉及较少，对于个案的研究更少。
本文借鉴前期研究成果，对苏宁易购新零售转型过程进行详细阐述的基础上，力图对其新零售转型路径、经济后果及其原因进行深入剖析。
对其进行经验，也为我国零售行业相关企业的新零售转型提供一定的借鉴和启发。
