商业创新是一个永无休止的话题。在现有市场环境下，需求和供给都在发生重大变化。为探讨实体业态的业态定位与重心调整之间的平衡，北京商报与深蓝传媒智库近日联合主办“创新驱动新业态”传媒智库研讨会沙龙。会上，各界人士齐聚一堂，共同探讨北京商业空间的灵活性和韧性，深入探讨其背后的商业逻辑。当前，北京商业正在快速更新变革，亟待将场景、空间、服务与现有商业需求相结合，实现合理有效的商业创新。客户群体的需求日益细化，更加注重场景化、高品质、沉浸式的商业内容，也希望获得与其需求相匹配的高品质服务体验。
北京商报社社长兼总编辑李伯涛：
媒体传播日益细分，建立“产学研媒体政”的沟通
从媒体的角度观察商业企业的变化，不断发布的数据可以证明业务发展持续向好。李伯涛在会上指出，今年三季度数据显示，消费、餐饮业迎来“报复性消费”，这与经济周期、新技术等方面的变化密切相关。商业企业发展。
首先，消费升级仍是一大发展趋势。商业企业需要思考如何让更多消费者享受到消费升级的红利。消费领域的复苏速度远快于制造业、金融投资、文化产业等。其次，是新技术带来的传播方式的变化导致了消费者生活方式的改变。当前，“双11”大行其道，新技术支撑下的直播经济日渐流行，促使消费趋势发生聚焦化、垂直化、网络结构、长尾效应等变化。
从媒体角度来看，碎片化、去中心化也改变了传播方式，这对媒体传播和报道提出了更高的要求。随着人群、客群、价值观等方面的分化趋势越来越明显，对大众媒体来说是新的考验。
为此，北京商报推出了深蓝媒体智库产品。深蓝媒体智库将围绕行业打造垂直内容，同时在产、学、研、媒体、政界建立沟通、突破圈层。北京商报希望构建更好的生态圈，未来利用更多的平台和机会来分享和传播更好的案例和更多精彩的想法。
据了解，2023年（第十七届）北京商务高峰论坛将于12月8日举行，将充分发挥平台作用，围绕会议主题“凝聚复兴之力，积蓄前进动力” ”为北京商务发展指明了方向。本次“创新驱动新商业”媒体智库研讨沙龙，为即将召开的2023（第十七届）京商高峰论坛积累了多种声音和意见，也让观众更好地了解了北京的现状和未来发展趋势商业。清晰的认识。
北京师范大学文化创新与传播研究院副院长杨月明：
邂逅消费为商业创新带来新机遇
外部环境在不断变化，内部行为也在不断变化。杨月明直言，在当前的消费环境下，“邂逅消费”已成为主流。这也意味着，消费者在线下商业中的行为不再是基于自身主动目的，而是具有随机性和明显的不确定性，这恰恰给商业创新带来了困难。新的机会。
不同的场景、不同的业态集群，开启了更多的邂逅消费机会。 “通过复合场景链接或者社区活动，可以进一步满足消费者在邂逅消费中的消费需求。”杨月明认为，如今社区活动可以自然地链接不同的场景，“无论是文化、商品消费还是艺术消费，都可以通过特定的社区实现跨界融合。这为邂逅消费提供了更多场景。”
同时，在邂逅式消费场景的打造中，能给消费者带来沉浸式购物体验的开放空间也同样重要。 “在一个开放的场域中，游戏活动、科技氛围、艺术展览等空间都可以融合共生，这也让人们看到了多种业态在一个生态系统中共存的可能性。”杨月明指出。
在杨月明看来，商业创新除了满足人们相遇消费产生的新需求外，还应围绕当前不同层次消费群体对不同附加值产品的消费。 “这恰恰符合我们在消费心理上所展现出的高消费理念、高话题特征。”杨月明解释说，满足消费者的高消费理念，实际上是指在当前的消费环境下，商品除了具有使用价值外，产品还应该为消费者提供更高维度的情感或其他心理价值。高话题性是当前消费创新的特点之一。
“新时代出现了一些新的变化，出现了一些新的痛点、新的话题，这对企业来说也是新的机遇。只有了解消费者的需求，才能实现更高质量的供给。”杨月明说道。
中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任、新闻系主任陈端：
新流量经济成为商业变现新起点
随着经济日益多元化，商界每天都在发生新的故事。在陈端看来，现在商业界最热门的就是新流量经济。 “在流量的驱动下，新的经济行为每天都在诞生。在商业逻辑中，流量也可以成为融合文化、商业、出行各方面的内在力量。我们要做的就是让新的交通经济商业变现的基础，新起点，为商业提供新动能。”
交通不是转瞬即逝的流星。陈端坦言，在健康的商业模式中，“流量效应”并不是万能的。 “那些如昙花一现般涌来又很快消逝的流量，并没有多大价值。在多年的商业碰撞中，我们认识到，流量只是为了博取眼球的噱头，很难实现商业变现。”陈端认为，寻找新流量经济的逻辑是企业现在必须研究的课题之一。
一切商业活动都是建立在真实需求的有效满足之上的。陈端直言，从供给侧看，新交通经济要为商业场景、商业生态、商业模式提供新的借鉴。在科技手段的支撑下，商业场景不断取得新的突破，让沉浸式、未来化的消费空间成为可能。在多领域、跨界联动中，商业生态系统中的个体逐渐变得更加主动。当消费者心理发生变化时，企业应根据消费者消费习惯、心理需求等变化做出相应调整，留住流量。
此外，陈端认为，在线电商的不断发展也为商业未来的发展逻辑提供了另一种可能。企业可以利用各种线上渠道，形成自己的数字资产表，发现可以链接的用户和合作伙伴，并通过数字化手段将这些松散的个体链接在一起，形成更好的激励体系，驱动商业模式创新。 “未来的商机在哪里，就看企业如何利用好自身优势，聚合流量作为自身驱动力。”陈端说道。
中基远大（北京）国际投资管理有限公司董事长赵黎明：
满足消费者欲望是企业最基本的创新方向
创新作为商业驱动力之一，一直被各企业视为行动指南。在赵利明看来，创新不是生搬硬套，而是让新的商业元素让旧的生态重新焕发活力。但企业在创新过程中难免会遇到一些阻力。 “也许是硬件条件限制了创新，比如地理环境的距离或者建筑本身的限制；也可能是软件障碍，比如商业实体的认知。或者是管理滞后等等。”
因此，当业务创新付诸实践时，有点像带着枷锁跳舞。赵黎明认为，创新需要从小事做起，解决整体大问题。 “所谓小点，就是能够满足人们消费欲望的需求点。”赵利明表示，满足消费者的欲望是企业最基本的创新方向。
如何满足消费者的需求成为企业创新过程中最重要的问题之一。 “在目前的商业道路上，被动满足和主动满足是最常见的两种方式。”企业在规划前期就应该设计一条“消费者满意路径”，即通过路线、路段、区域、楼层。安排引导消费者，让他们在商业环境中有身临其境的体验。另一种主动满足是通过特定元素的设计，呼唤消费者以更开放的空间进行自主探索。
开放思维、满足人类需求是商业创新的基石。赵利明还呼吁投资者未来将目光转向更广阔的商业市场。 “我们要鼓励更加多元化的经营主体和业态参与市场竞争，激发商业活力。”赵利明说道。
耀迪农业副总裁高万里：
消费者需求始终存在，重点是能否提供优质的消费内容
回归零售本质，不变的永远是产品、价格、用户体验、成本、效率。高万里认为，消费者的欲望和需求永远存在，最重要的是能否提供优质的内容和产品。因此，在一定程度上，缺乏可供消费、能够产生持续优质消费内容的内容才是企业创新的动力。
高万里指出，近年来，“美丽力量”成为零售行业的热词之一。与传统的纯线下零售相比，商业现在已经进入全渠道零售时代。但线下场景中仍有一些服务是不可替代的，比如品尝产品、触摸质感、立即拿走。从这一点来看，线下场景还有很多可以巩固和创新的地方。门店的听觉、视觉、嗅觉、触觉能否完善，是实体零售企业一直研究的课题。
“就福地本身而言，我们希望成为一个有纪念点和特色的品牌。如果没有新的内容，那么福地店和普通电商仓不会有太大区别。”高万里表示，最重要的始终是回归产品品质，行业往往强调“可买性”，但乏善可陈、死板老化的内容和产品最终会被消费者淘汰。
世邦魏理仕华北研究部负责人孙祖田：
项目盈利与退出要双赢、稳定
北京的商业零售市场更新速度非常快。众多新零售连锁品牌涌现，行业关注点也发生了变化。孙祖田表示，目前，北京市场正在高度重视首店布局，期待通过定位和更新打造具有国际影响力的商业项目。不仅CBD、王府井、西单、三里屯等核心区域，顺义、石景山也有望成为消费中心。
此外，后疫情时代，零售物业的发展也存在不少机遇。孙祖田认为，无论是政策方还是企业方仍然重视首店的推出，这也体现了项目差异化、个性化的战略需求。在电商消费迭代的影响下，实体店不会消失，其所承载的体验式服务越来越受到重视。尤其是，调查中，北京、上海等一线城市的消费者进入实体店的原因或目的是能够直接购买商品并带走，有店内体验，尝试某些类型的商品。
“实体店发展要突出功能优势，服务不同项目、不同商圈、不同能级的不同消费者，形成不同层次的消费供给。”孙祖田表示，目前，能看到的，很多品牌在不同的项目中有不同的SKU布局，有不同的功能。消费零售属性的迭代非常明显。
从投资者角度来看，REITs正式向基础消费设施拓展，在扩大消费需求的同时，进一步有助于宏观经济平稳增长，提振资本市场信心。孙祖田坦言，投资者对商业零售的观望在于如何平衡公共空间和商业空间。公共空间不以盈利为目的，但可以给店面带来更多的人流量。公共空间的作用是吸引更多的顾客反馈到商业空间。公共空间的打造势在必行，但货币化模式仍需发展。行业认证。
如何考虑非标项目和标准项目也是投资者关心的问题。孙祖田指出，今年非标项目THE BOX成为网红打卡地，模式创新，但如何保证项目收入？此外，今年一些标准化项目也已进入市场。这些项目没有创新性。在复制过程中，项目的租金收入也有保障且稳定。这也是投资者需要考虑和权衡的重点。
中和工体（北京）商业运营管理有限公司副总经理张闯：
打造自己的IP，打造长期运营竞争力
如果业务不打破原有结构，经营压力可能会继续加大。张闯认为，未来业务发展方向将是“场景+业务”，以获得更多竞争优势。新工人体育场的更新和商业化尝试，肩负着探索大型场馆市场化的重任，希望探索盈利模式。
张闯介绍，新工体整栋建筑商业与场馆的融合度很高，即顾客可以在入住前先在商业部分停留观看演出。由于业务结合场馆特点，运营上会从三个“无界”方面进行调整。一是时间无界，白天黑夜的消费场景都会覆盖，对商业布局、空间规划、流线等进行创新思维。二是空间的外部世界，三是无界运营，商业与场馆交织，实现运营全面融合。
在整合运营方面，张闯表示，新作体育还将整合会员、服务、物业、品牌。尤其是在品牌运营上，New Works Sports将重新注册LOGO和VI视觉整合，给消费者留下深刻的印象。创造更深的品牌印象。
未来，商业展示场景将非常重要。体育、艺术等将加入场景，探索新的发展路线。张闯指出，随着各类市场和展会的增加，IP市场领域却呈现下滑趋势。也许坚持拥有IP将成为未来的主流。新工体通过培育自有IP来培育未来的核心竞争力。
张闯分析说，从整个三里屯地区来看，包括团结湖、太古里、SOHO等区域，如果整个区域能够更新，各种IP可以结合起来，更多的文化、体育、摇滚音乐等。可以在整个区域中引入和嵌入其他内容。商圈影响力不断扩大。
闪电巴黎中国品牌总监焦新宇：
轻量化创新可为品牌提供“破圈”机会
作为国际知名的法国高端甜品品牌，闪电巴黎进入中国市场后也面临着新的挑战。 “作为‘休闲经济’的组成部分，我们更像是整个商业生态的神经细胞。当我们进入新的消费环境时，需要尝试更多轻量级的创新，为品牌提供‘破圈’的方法。”机会。”焦新宇说道。
焦新宇直言，对于新品牌进入中国市场，中国消费者有自己的投票权。 “海外品牌进入当地市场后，必然有一个本地化创新的过程。本地化创意和消费者洞察对我们来说并不困难，但问题是新产品的实验需要更低的成本和更大的落地空间。” ”新产品、新玩法的落地需要大量的实践，在当前的消费环境下，轻量化的尝试无疑是一个不错的选择。
快闪店、IP联名、餐车、临时街区……轻量级的业态是品牌试水的绝佳机会。利用快闪店来测试消费者的反应是许多品牌几年前开始尝试的事情。在焦新宇看来，快闪店有利于建立品牌知名度，也可以在有限范围内预估流量，为未来更大规模的商业活动铺平道路。 “而IP本身可以起到筛选作用，吸引更精准的消费群体到店体验。”
“轻量级的商业行为对于企业来说确实是一种非常便捷的创新实验方式。”焦新宇认为，轻量级的业务创新，一方面可以让企业降低创新的投入成本，另一方面也可以为企业后期的商业布局降低运营成本，为品牌积累实践经验。 “打破圆圈”。
北京商报记者赵树平刘卓兰王伟一乔欣怡胡静蓉/文张晓燕/摄
