华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 卢晓 北京报道
许多行业正期待大模型带来的新机会,在线办公市场也不例外。
8月22日,在2023年钉钉生态大会上,钉钉总裁叶军宣布将开放智能化底座AI PaaS,并表示将用大模型帮助生态把产品重新做一遍。此外,钉钉还公布了行业内首个大模型定价体系。
在希望解决生态里中小企业“用得上”和“用得起”大模型这个问题背后,近日从阿里云独立出来,成为阿里N序列一员的钉钉,一直期待通过降低行业数字化门槛以获得更大的B端市场。不过,围绕线办公市场,它与企业微信和飞书等对手的激烈竞争早已展开,何时能够实现自我造血也是这一赛道玩家面对的集体考题。
用大模型改造生态
身为PaaS平台,钉钉需要解决大模型在生态中落地的一个重要问题是,用户能否“用得上”大模型。
叶军当天在发言中表示,“大模型要从‘玩具’变成生产力工具,必须进入应用场景,但首先要解决模型输入和输出的可靠性问题。”他认为,钉钉开放的AI PaaS解决了大模型的数据安全、性能等问题,让大模型能力真正为工作所用。
除了“用得上”,中小企业还面临着能否“用得起”大模型的问题。
对于备受关注的大模型落地应用场景的收费问题,钉钉也给出了自己的方案:在钉钉专业版年费9800元基础上,增加1万元即可获得20万次大模型调用额度;在专属钉钉年费基础上,增加2万元即可获得45万次大模型调用额度。钉钉方面表示,这相当于一次调用平均只需不到5分钱。
在钉钉希望用大模型来“改造”在线办公市场背后,多位业内人士在跟《华夏时报》记者交流时认为,目前SaaS行业面临着不好用、交付成本高、使用频率低以及获客成本高等等问题。
AI大模型成为解决这些行业痛点的希望。钉钉此前已经在用大模型“改造”自己。今年4月,钉钉宣布接入阿里云的通义大模型,叶军当时称:“要用大模型把钉钉重做一遍。”据记者了解,在这随后的100多天里,钉钉已经有17条产品线、55个场景完成了智能化再造。而在去年3月的生态大会上,钉钉还宣布全面开放生态,并提出“钉钉只做一件事,就是PaaS化”。
钉钉在8月22日公布的数据显示,截至今年3月31日,钉钉已有5000多家生态伙伴,包括独立软件开发商(ISV)、咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商。钉应用数已超过1000万,其中低代码应用数超过800万。此外,钉钉也已上线AI智能应用市场,首批11款智能化SaaS已经上架,包括会议、点餐、教育等多种场景、行业的AI解决方案。
成为N背后
在希望用大模型改造生态之前,拥有1500人的钉钉自身发生的一个重要变化是,它不再由位列阿里六大集团之一的阿里云分管,而是进入了“1+6+N”架构里的N序列,与盒马、飞猪等公司并列。其中,盒马的上市已经提上日程。而在人事方面,钉钉COO库伟将回到阿里云,另有任用,他的汇报对象也从叶军转为阿里云一号位张勇。
据《华夏时报》记者了解,钉钉于2019年6月并入阿里云,2020年6月的阿里云峰会上,“云钉一体”战略被正式提出,同年9月,钉钉升级为大钉钉事业部,与阿里云全面融合。而在去年12月,阿里董事会主席、CEO张勇宣布自己亲自担任阿里云一号位,并直接分管钉钉。这无疑体现了阿里对钉钉这块业务的重视。
对于钉钉的组织架构变动,阿里相关人士告诉记者,钉钉原本也只是由阿里云分管,独立出来是因为需要更好的创新,钉钉和云的客户也不完全一致,“钉钉将采用市场合作的方式跟阿里云合作,一起服务中小企业,效率会更高。”
有钉钉内部人士在跟记者交流时也表示,钉钉与阿里云目前的发展模式并不一样,此外云业务现在的重要目标是要做大规模上市,而身处SaaS市场的钉钉还未盈利,不过增速很快,“成为N是为了做大钉钉,在集团能享受到的资源更多。”该人士还对记者表示,目前钉钉的毛利率高于软件行业的整体水平,而后者在60%左右。
不过钉钉和阿里云也并不是彻底分开。上述钉钉内部人士对记者表示,钉钉和阿里云原来服务打包一起卖现在也一样,双方也依然会互相采购服务,但是机制变了要算账了。
商业化脚步加速
成为N序列中的一员,让钉钉更迫切的需要证明自己的独立商业价值。
钉钉在2022年3月首次推出付费版本,开启了自己的商业化路径。“商业化是为了让生态体系更加容易被衡量,更加正向循环。钉钉每收入1块钱,就给生态合作伙伴带去9块钱。”叶军当时这样说。
8月22日,他同样强调了这一比例。叶军当天也首次公布钉钉商业化的进展:截至2023年3月末,钉钉软件付费企业数达10万家,其中,小微企业占比58%,中型企业占比30%,大型企业占比12%,而钉钉付费DAU(日活跃用户)超过2300万。
叶军还透露,上一个财年钉钉上收入超过千万的生态伙伴,不包括服务商伙伴已经超过了20家,“我们可以看到销售服务在过去的16年平均每年的增长就是30%,非常线性的增长。”他认为,在B端市场,稳定的增长应该是钉钉和生态伙伴共同的追求。
不过,在C端业务增长遭遇瓶颈的互联网大厂们,都希望在B端市场寻找到新的增长点。而在利用免费模式跑马圈地后,商业化也已经成为在线办公平台的共同选择。QuestMobile对今年4月协同办公市场的统计数据显示,当期钉钉的MAU(月活跃用户)为1.99亿、排名第一,企业微信以1.02亿位居第二,飞书则约为0.12亿。
通信高级工程师袁博对《华夏时报》记者表示,在线办公市场的竞争首先还是看生态,“要看平台本身能容纳多少应用,能为企业带来多少便利”,此外还要看企业在功能和价格间如何做出平衡,以及企业在B端市场的推广能力。他认为,只有真正为企业省钱又能提升其效率的办公应用,才能让企业心甘情愿去付钱。
需要提及的是,叶军当天还表示,钉钉做商业化其实很克制,也希望钉钉的小伙伴、服务商伙伴能够克制。